INFOLINIA: +48 22 129 10 10

FAQ

Z kim kontaktować się w celu uzyskania pomocy?
W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z systemem lub rowerem skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 22 129 10 10

Życzymy przyjemnego i bezpiecznego korzystnia z Filfri Bikes

1. Co zrobić aby móc jeździć rowerem?
wypełnij formularz rejestracyjny w zakładce REJESTRACJA
sprawdź pocztę i kliknij w link aktywacyjny otrzymany w mailu (sprawdź również folder SPAM – tam czasem „wpadają” nasze maile)
doładuj swoje konto w systemie kwotą co najmniej 19 zł (opłata inicjalna) Jeśli chcesz jeździć rowerem dłużej bez obaw że zabraknie Ci środków na kolejne wypożyczenia, doładuj konto kwotą 19 zł
pobierz aplikację Filfri Bikes z Google Play lub App Store
udaj się do najbliższej stacji Filfri Bikes

2. Jaka jest minimalna kwota wymagana do wypożyczenia roweru?
Minimalna kwota na koncie Użytkownika to 9 zł. Jeśli saldo będzie niższe – wypożyczenie nie będzie możliwe. Sugerujemy utrzymywanie salda ok. 12 – 15 zł aby bez obaw o czas korzystać z rowerów nawet podczas dłuższych przejazdów bez potrzeby częstego doładowywania konta. Jeśli chcesz wypożyczyć 2 rowery na Twoim koncie powinna być co najmniej kwota 18 zł

3.Do czego służy numer telefonu i PIN oraz login i hasło?

Numer telefonu i PIN służą do wypożyczenia roweru w stacji i logowania do aplikacji mobilnej
Login i hasło służą do logowania do panelu użytkownika

4. Co oznacza 6-cyfrowy numer roweru?
Numer każdego roweru w systemie Filfri Bikes składa się z 6 cyfr – np. 031111
03 to prefiks Łomży. Wypożyczając rower zawsze wpisuj dokładny numer

5.Czy możliwa jest rejestracja bez dostępu do Internetu?
Nie. Rejestracji można dokonać na jedynie za pośrednictwem przeglądarki internetowej na komputerze lub urządzeniu mobilnym

6.Ile stacji Filfri Bikes znajduje się w Łomży?
W Łomży dostępnych jest 15 stacji. Poszczególne lokalizacje możesz zobaczyć na mapie na stronie głównej lub w aplikacji mobilnej

7. Kiedy mogę korzystać z Filfri Bikes?
Rowery w Łomży dostępne są przez 24h 7 dni w tygodniu w czasie trwania sezonu rowerowego – od 9 czerwca do 30 października 2020r.

Sugerujemy aby nie przekraczać maksymalnego regulaminowego czasu wypożyczenia – 12 godzin

8.Ile rowerów mogę wypożyczyć jednocześnie?
Możesz wypożyczyć do 2 rowerów pod warunkiem posiadania odpowiednich środków na koncie w systemie:
– 1 rower – 9 zł
– 2 rowery – 18 zł